Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - IngioProcU z siedzibą w Poznaniu, ul. Fredry 10, 61-701 Poznań
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi - usługi audytu, modernizacji i doradztwa w zakresie urządzeń gazowych
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem www.ingioprocu.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres regulaminu

Regulamin określa:

• Warunki świadczenia usług przez Usługodawcę
• Prawa i obowiązki stron umowy
• Zasady odpowiedzialności
• Procedury reklamacyjne
• Zasady korzystania ze strony internetowej

§ 2. Usługi świadczone przez IngioProcU

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt systemów gazowych - kompleksowa ocena stanu technicznego instalacji gazowych
• Modernizacja urządzeń gazowych - projektowanie i wdrażanie rozwiązań modernizacyjnych
• Doradztwo techniczne - fachowe wsparcie w zakresie optymalizacji systemów gazowych
• Wsparcie techniczne - bieżąca pomoc techniczna i konsultacje

2.2. Obszar świadczenia usług

Usługi świadczymy na terenie całej Polski, z głównym biurem w Poznaniu.

§ 3. Zawieranie umów

3.1. Procedura zawierania umowy

1. Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon
2. Usługodawca przeprowadza wstępną analizę potrzeb
3. Przygotowanie i przedstawienie oferty
4. Negocjacje warunków (jeśli konieczne)
5. Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

3.2. Forma umowy

Umowy mogą być zawierane:

• W formie pisemnej - poprzez podpisanie dokumentu
• W formie elektronicznej - z wykorzystaniem podpisu elektronicznego
• Ustnie - dla usług o wartości do 10 000 PLN netto

3.3. Elementy umowy

Umowa zawiera co najmniej:

• Dane stron umowy
• Szczegółowy opis zakresu usług
• Harmonogram realizacji
• Wynagrodzenie i warunki płatności
• Warunki gwarancji i odpowiedzialności

§ 4. Realizacja usług

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania terminów realizacji
• Zapewnienia odpowiedniej jakości usług
• Informowania o postępach prac
• Przekazania dokumentacji po zakończeniu prac
• Zachowania poufności informacji klienta

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do instalacji gazowych
• Udostępnienia niezbędnej dokumentacji
• Współpracy przy realizacji usług
• Terminowego uregulowania należności
• Przestrzegania przepisów BHP na terenie zakładu

4.3. Zmiany w umowie

Zmiany w umowie wymagają formy pisemnej i zgody obu stron. Dodatkowe prace wykraczające poza zakres umowy są wyceniane oddzielnie.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Ustalanie wynagrodzenia

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie na podstawie:

• Zakresu i złożoności usług
• Czasu realizacji
• Wymaganych kompetencji
• Lokalizacji realizacji

5.2. Warunki płatności

• Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur
• Termin płatności: 14 dni od daty otrzymania faktury
• Możliwość płatności zaliczek dla projektów długoterminowych
• Opóźnienie w płatności skutkuje naliczeniem odsetek ustawowych

§ 6. Gwarancja i odpowiedzialność

6.1. Gwarancja jakości

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi:

• Audyt systemów: 12 miesięcy na dokumentację i zalecenia
• Modernizacja: 24 miesiące na wykonane prace projektowe
• Doradztwo: 6 miesięcy na wydane rekomendacje

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

• Wysokości wynagrodzenia za realizowaną usługę
• Szkód wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Szkód bezpośrednich, z wyłączeniem szkód pośrednich

6.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w wysokości 1 000 000 PLN.

§ 7. Właścielność intelektualna

7.1. Prawa autorskie

Wszelkie dokumenty, raporty, projekty i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego właścością intelektualną, z zastrzeżeniem uprawnień Klienta wynikających z umowy.

7.2. Licencja dla Klienta

Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z dokumentacji w zakresie niezbędnym do eksploatacji swoich instalacji.

§ 8. Poufność

8.1. Zobowiązanie do poufności

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.

8.2. Okres obowiązywania

Zobowiązanie do poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

§ 9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres biura
• E-mailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 61 123 45 67

9.2. Termin rozpatrzenia

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.

9.3. Forma odpowiedzi

Odpowiedź na reklamację następuje w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 10. Rozwiązanie umowy

10.1. Podstawy rozwiązania

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z zachowaniem okresu wypowiedzenia
• Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia
• Z mocy prawa

10.2. Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

• Następuje rozliczenie wykonanych prac
• Przekazanie dokumentacji w zakresie wykonanych usług
• Zwrot zaliczek za niewykonane prace

§ 11. Korzystanie ze strony internetowej

11.1. Zasady korzystania

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

11.2. Niedozwolone działania

Zabronione jest:

• Umieszczanie treści niezgodnych z prawem
• Naruszanie praw autorskich
• Próby włamania do systemu
• Rozpowszechnianie wirusów

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie.

13.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13.3. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

13.4. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 czerwca 2025 roku.